Retourenware verkaufen klingt nach einem Nebenthema, bis das Regal mit zurückgeschickten Paketen voll ist. Jeder Artikel darin ist bezahlt, belegt Platz und verliert mit jeder Woche an Wert. Die Frage ist nicht, ob du etwas damit tust, sondern welchen Weg du für welchen Artikel nimmst.
- Entscheidend ist der Zustand: einwandfrei, geöffnet oder mit Mangel.
- Einwandfreie Ware kann zurück in den regulären Verkauf.
- Im Dropshipping geht Retourenware meist zurück an den Lieferanten.
- B-Ware braucht eine ehrliche Zustandsbeschreibung, sonst folgt die nächste Retoure.
- Einzelstücke lassen sich oft besser an andere Händler abgeben als an Endkunden.
Warum bleibt Retourenware so oft liegen?
Eine Retoure ist nach der Erstattung gefühlt erledigt. Der Kunde hat sein Geld, das Ticket ist zu. Die Ware selbst hat danach keinen Zuständigen mehr.
Dazu kommt der Aufwand: Ein einzelner Artikel mit geöffneter Verpackung lohnt kein eigenes Angebot mit neuen Fotos und neuem Text. Also wandert er ins Regal, und beim nächsten Mal liegt schon einer daneben.
Welche fünf Wege gibt es für Retourenware?
1. Zurück in den Verkauf. Ist der Artikel unbenutzt und die Verpackung in Ordnung, geht er wieder in den Bestand. Das ist der beste Fall und setzt voraus, dass du den Zustand beim Wareneingang wirklich prüfst.
2. Zurück zum Lieferanten. Im Dropshipping und bei Kommissionsware ist das der Normalfall. Wichtig ist ein Packzettel, damit der Lieferant die Sendung zuordnen kann, und eine Liste der Vorgänge, bei denen die Gutschrift noch aussteht.
3. Verkauf als B-Ware. Geöffnete Verpackung, kleine Gebrauchsspuren: Solche Artikel verkaufst du mit Preisnachlass und klarer Beschreibung. Auf Marktplätzen gelten dafür oft eigene Zustandsangaben.
4. Abgabe an andere Händler. Was sich für dich nicht mehr lohnt, passt vielleicht ins Sortiment eines anderen Händlers. Das gilt besonders für Einzelstücke und kleine Mengen.
5. Aufbereiten oder verwerten. Defekte Ware lässt sich manchmal reparieren oder als Ersatzteil nutzen. Was übrig bleibt, wird fachgerecht entsorgt.
Der Zustand entscheidet über den Weg. Wer ihn beim Wareneingang nicht notiert, entscheidet später nach Erinnerung.
Worauf kommt es bei der Zustandsbeschreibung an?
Eine gute Zustandsbeschreibung beantwortet drei Fragen: Ist der Artikel benutzt? Ist die Originalverpackung da und unbeschädigt? Gibt es sichtbare Mängel?
Schreib konkret. „Originalverpackung geöffnet, Ware neuwertig“ hilft einem Käufer mehr als „guter Zustand“. Fotos vom tatsächlichen Artikel sparen Rückfragen. Und wer hier ehrlich ist, bekommt den Artikel nicht ein zweites Mal zurück.
Wie verkaufe ich Retourenware an andere Händler?
Der Verkauf unter Händlern scheitert selten am Preis, sondern am Kontakt. Wer drei Kopfhörer mit geöffneter Verpackung hat, kennt in der Regel keinen Abnehmer dafür.
Genau dafür gibt es in Import2Shop den B2B Marktplatz. Beim Wareneingang einer Retoure wählst du als Ziel den Marktplatz, trägst einen Nettopreis inklusive Versand ein, beschreibst den Zustand und hängst bis zu fünf Bilder an. Der Artikel ist sofort für andere Import2Shop-Händler sichtbar.
Hat ein Händler Interesse, meldet er das über die App. Unser Support bringt euch zusammen, der Kauf läuft danach direkt zwischen euch. Über „Artikel einstellen“ kannst du auch Überbestand und Restposten anbieten, die aus keiner Retoure kommen.
Wie passt das in den Retourenprozess?
Der richtige Moment für die Entscheidung ist der Wareneingang. Dann hast du den Artikel in der Hand und siehst, in welchem Zustand er ist. Im Retourenportal von Import2Shop trägst du dort die angekommene Menge und den Zustand ein und wählst je Artikel das Ziel.
So bleibt keine Retoure ohne Entscheidung. Und die Rücksendung gilt erst als abgeschlossen, wenn für jeden Artikel klar ist, wohin er geht.
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Häufige Fragen
Darf ich Retourenware als neu verkaufen?
Nur wenn sie unbenutzt und einwandfrei ist. Geöffnete oder benutzte Ware solltest du als B-Ware mit klarer Zustandsbeschreibung anbieten. Im Zweifel hol dir dazu rechtlichen Rat.
Was ist der Unterschied zwischen Retourenware und B-Ware?
Retourenware ist alles, was zurückgeschickt wurde, unabhängig vom Zustand. B-Ware bezeichnet Artikel mit geöffneter Verpackung oder kleinen Mängeln, egal woher sie kommen.
Wo kann ich Retourenware an Händler verkaufen?
Zum Beispiel im B2B Marktplatz von Import2Shop. Dort bieten Händler Retourenware, B-Ware und Restposten anderen Import2Shop-Händlern an.
Welchen Preis setze ich für Retourenware an?
Im B2B Marktplatz gibst du einen Nettopreis inklusive Versand an. Vorbelegt ist dein Einkaufspreis, du kannst ihn frei ändern.
Was passiert mit Retouren im Dropshipping?
Sie gehen in der Regel zurück an den Lieferanten. Die Rücksendung bleibt offen, bis dessen Gutschrift bei dir angekommen ist.
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Der B2B Marktplatz ist in jedem Import2Shop-Tarif enthalten. Sieh dir an, wie du Retouren direkt beim Wareneingang einstellst.
