Kontakt und Support
Per Telefon von Montag bis Freitag, 9 bis 15 Uhr. Per Ticket an sieben Tagen die Woche, meist mit Antwort am selben Tag.
Wie möchtest du uns erreichen?
Telefon
+49 3574 86 93 342. Außerhalb dieser Zeiten erreichst du uns per Ticket.
Ticket
Für Fragen zur App, zur Buchung und für Support. Wir antworten meist am selben Tag.
Selbst nachlesen
Im Handbuch stehen Anleitungen zu Großhändlern, Shopsystemen und Funktionen. Zu neuen Funktionen gibt es Webinare.
Häufige Fragen
Wie schnell antwortet der Support von Import2Shop?
Tickets beantworten wir an sieben Tagen die Woche, meist am selben Tag. Telefonisch sind wir Montag bis Freitag von 9 bis 15 Uhr erreichbar.
Was sollte in einer Support-Anfrage stehen?
Deine App-Adresse, der betroffene Großhändler oder Shop und was du erwartet hast. Ein Screenshot hilft. So können wir ohne Rückfrage loslegen.
Kann ich vor der Buchung Fragen stellen?
Ja. Nenn uns dein Shopsystem und deine Großhändler, dann sagen wir dir, was sich anbinden lässt.
Helft ihr bei der Einrichtung?
Ja. Die Einrichtung von Großhändler und Shop machen wir mit dir zusammen, sie ist im Tarif enthalten.
Was ist, wenn mein Großhändler nicht angebunden ist?
Über 60 Lieferanten sind angebunden. Fehlt deiner, schreib uns, welche Daten er bereitstellt (CSV, XML oder Schnittstelle). Dann prüfen wir, ob wir ihn anbinden können.
