Contact en support
Telefonisch van maandag tot en met vrijdag, 9 tot 15 uur. Via een ticket zeven dagen per week.
Telefoon
+49 3574 86 93 342, maandag tot en met vrijdag van 9 tot 15 uur. Buiten deze tijden kun je bovenaan in het menu een terugbelverzoek indienen.
Ticket
Voor vragen over de app, de boeking en voor support. We antwoorden zeven dagen per week, meestal nog dezelfde dag.
Zelf nalezen
In de handleiding staan instructies over groothandels, webshopsystemen en functies. Bij nieuwe functies zijn er webinars.
Veelgestelde vragen
Hoe snel antwoordt de support van Import2Shop?
Tickets beantwoorden we zeven dagen per week, meestal nog dezelfde dag. Telefonisch zijn we bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 9 tot 15 uur.
Wat hoort er in een supportverzoek te staan?
Het adres van je app, de betreffende groothandel of webshop en wat je had verwacht. Een screenshot helpt. Dan kunnen we meteen aan de slag zonder navraag.
Kan ik vragen stellen voordat ik boek?
Ja. Laat ons weten welk webshopsysteem je gebruikt en welke groothandels je hebt, dan vertellen we je wat er te koppelen valt.
Helpen jullie bij de inrichting?
Ja. De inrichting van groothandel en webshop doen we samen met je, die zit in het tarief inbegrepen.
Wat als mijn groothandel niet gekoppeld is?
Meer dan 60 leveranciers zijn gekoppeld. Ontbreekt de jouwe, laat ons dan weten welke gegevens die aanlevert (CSV, XML of koppeling). Dan kijken we of we die kunnen koppelen.
