Contatti e supporto
Per telefono dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 15 (ora tedesca). Via ticket sette giorni su sette.
Telefono
+49 3574 86 93 342, dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 15 (ora tedesca). Fuori da questi orari puoi richiedere una richiamata dal menu in alto.
Ticket
Per domande sull'app, sull'abbonamento e per il supporto. Rispondiamo sette giorni su sette, di solito lo stesso giorno.
Consulta in autonomia
Nel manuale trovi istruzioni su grossisti, sistemi shop e funzioni. Per le nuove funzioni ci sono i webinar.
Domande frequenti
Con quale rapidità risponde il supporto di Import2Shop?
Rispondiamo ai ticket sette giorni su sette, di solito lo stesso giorno. Per telefono siamo raggiungibili dal lunedì al venerdì dalle 9 alle 15 (ora tedesca).
Che cosa dovrebbe contenere una richiesta di supporto?
L’indirizzo della tua app, il grossista o lo shop interessati e ciò che ti aspettavi. Uno screenshot aiuta. Così possiamo partire senza ulteriori domande.
Posso fare domande prima di sottoscrivere?
Sì. Dicci quale sistema shop usi e quali sono i tuoi grossisti, e ti diciamo che cosa si può collegare.
Ci aiutate con la configurazione?
Sì. La configurazione di grossista e shop la facciamo insieme a te ed è inclusa nella tariffa.
Cosa succede se il mio grossista non è collegato?
Oltre 60 fornitori sono già collegati. Se manca il tuo, scrivici quali dati mette a disposizione (CSV, XML o interfaccia). Poi verifichiamo se possiamo collegarlo.
