Return Material Authorization - RMA - Rücksende- und Retourenverwaltung mit i2S

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Verwalten Sie Ihre Retouren. Effizient.

Bald können Sie eine RMA Verwaltung hinzubuchen, Ihre Kunden können online Retouren anmelden, Reklamationen übermitteln uvm. "Zwingen" Sie Ihre Kunden, das online Retourenmanagement zu nutzen - so behalten Sie den Überblick über Reklamationen, Retourengründe und Kostenübernahmen. Selbstverständlich können Sie alle eingegangen und akzeptierten Retouren zusammenfassen und eine Sendung für den Rückversand an Ihren Dropshipper vorbereiten.

Was ist geplant?

  • Ihr Kunde loggt sich über www.import2shop.com/rma/ihr_firmenname mit seiner Mail und der zu reklamierenden Bestellnummer ein
  • dem Kunden werden die Bestellpositionen angezeigt, hier wählt er aus was reklamiert/retourniert werden soll
  • Der Kunde gibt einen Grund an (beschädigt, gefällt nicht, etc.)
    • Bei Beschädigung übernehmen Sie die Kosten lt. Gesetz
    • Bei Nichtgefallen o.ä. kann der Kunden einen Antrag auf Retourenschein stellen
  • Sie erhalten eine Email mit der Info über den Eingang des Retourenantrages
  • Sie als Händler loggen sich ein, nehmen den Antrag an, lehnen ihn ab etc.
  • Alle Korrespondenzen an einem einheitlichen Ort
  • Jeder Antrag erhält eine RMA-Nummer
  • Kunden, welche Ware zurück senden, müssen der Lieferung einen generiertes Formular beiliegen
  • Bei hohem Aufkommen Barcode-Unterstützung

 

Viele weitere Features sind geplant, Ihre Ideen sind willkommen!